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全面质量管理

  • 全面质量管理——持续改进指南的作者简介

    全面质量管理——持续改进指南的作者简介,休伯特·K·兰佩萨德(Hubert K. Rampersad),产业工程与管理科学专业博士,全面质量管理、战略管理、企业过程再造等诸多领域的国际咨询师。曾在多种国际期刊和学术会议上发表管理开发与工程设计方面的论文六十余篇,著书四部。担任多所大学的教授和客座教授,讲授运营管理、生产技术和技术管理等课程。

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  • 全面质量管理——持续改进指南的图书目录

    全面质量管理——持续改进指南的图书目录,第1章 绪论第2章 全面质量管理第3章 问题解决规则3.1 问题解决规则3.2 至关重要的工具和技术第4章 人际关系技巧4.1 沟通4.2 人际沟通第5章 团队合作5.1 团队构成5.2 团队绩效和团队发展5.3 召开有效会议5.4 团队成员角色5.5 领导角色第6章 质量改进过程6.1 过程选择6.2 过程评估6.3 过程标准化6.4 过程改进第7章 全面质量管理的组织形式第8章 管理变革8.1 变革阻力8.2 文化变革8.3 哈里森的文化类型学8.4

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  • 全面质量管理——持续改进指南的内容简介

    全面质量管理——持续改进指南的内容简介,全面质量管理是组织不断推进质量改进的一次征程,它指引您不断地对个人、工作以及您所在的组织进行正确评估。本书向您展示了如何通过改进日常工作来达到生产高品质产品、实现成本可控化,以及赢得忠实顾客的目的。本书不仅能帮助您的组织在竞争激烈的商场上处于优势地位,也能够使您不断地提高自我,超越自我。兰佩萨德先生通过本书告诉您如何有效利用解决问题的工具,帮助您在工作的各个层面实施质量改进过程。本书所提出的具有实用性、系统性、整体性特点的管理方法适用于当今所有事务缠身的管

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  • 全面质量管理——持续改进指南的基本信息

    全面质量管理——持续改进指南的基本信息,作者:休伯特·K·兰佩萨德ISBN:7-300-05716-0书号:F1799印次:1-1开本:16装订: 平字数: 千字出版日期: 2004-07-28定价:¥26.00译者:

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  • 全面质量管理的图书目录

    全面质量管理的图书目录,中译本前言序一序二英文版原书前言1 质量1.1 什么是质量1.2 规范质量一符和性质量1.3 质量参数1.4 质量与顾客相关1.5 顾客的质量观1.6 全面质量2 全面质量的演进2.1 历史背景2.2 当前热点2.3 发展的五个阶段

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  • 全面质量管理的内容简介

    全面质量管理的内容简介,《全面质量管理》一书是桑德霍姆先生1997年的最新著作,书中以清晰、简明的方式,描述了用于现代工业企业和服务组织全面质量管理的各种研究、原理和方法,并探讨了质量的传统方式与全面质量的区别。书中特别强调求实的质量工作思路,阐述了如何以效果和效益为目标组织开展全面质量工作,其中包含了大量世界各国企业以在质量为中心的工作中取得优异成果的例子。对于中国企业而言,“贯标认证”有利于规范企业管理,是质量管理的基础工作,而企业要想在质量方面获得出色的结果,需要以最高管理

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  • 全面质量管理的就业方向

    全面质量管理的就业方向,毕业生可在会展业、旅游业、广告业、机关企事业单位的宣传部门、公共关系部门与发展开拓部门,从事会展的市场调研、策划、组织管理和运作工作。

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  • 全面质量管理的专业特色

    全面质量管理的专业特色,主要学习会展的基础理论与基本技能,注重外语应用能力特别是口语能力的培养,强化计算机应用能力的教学,培养学生从事各类会展的市场调研、策划、组织管理和运作能力以及展台设计能力。

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  • 全面质量管理的主要课程

    全面质量管理的主要课程,管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判等。

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  • 全面质量管理的培养目标

    全面质量管理的培养目标,本专业培养适应社会主义市场经济和会展事业发展需要、德才兼备、熟练掌握会展实际运作,能够在会展业、旅游业、广告业、大中型企事业单位、政府宣传部门从事会展策划和管理以及展览设计的高级应用型人才。

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  • 全面质量管理的质量等级

    全面质量管理的质量等级,世界级质量的12个特征美国著名的管理专家汤姆·彼得斯(Tom Peters)在其名著《乱中取胜——管理变革手册》(Thriving on Chaos:Handbook for a Management Revolution)中用“压倒一切的质量问题”、“长期被忽视的事实:质量等于利润”、“质量必须用客户的感觉来评价”等语句来描述对质量现状的诊断,并开出了他的处方:发动一场质量革命!他说:“一场质量革命意味着在吃饭、睡觉和休息时都念念不忘质量。”但是如果

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  • 全面质量管理的管理领域

    全面质量管理的管理领域,——顾客完全满意在介绍顾客完全满意之前,我们先来界定一下顾客。顾客有两种界定标准,一种是“具有消费能力或消费潜力的人”,另一种是“任何接受我们的产品或服务的人”。顾客可以分为内部顾客和外部顾客。内部顾客是指企业内部从业人员:基层员工、主管、经理乃至股东;外部顾客分为显著型和隐蔽型两种。显著型:具有消费能力对某商品有购买需求,了解商品信息和购买渠道,能立即为企业带来收入。隐蔽型(潜在):预算不足或没有购买该商品的需求,缺乏信息和购买渠道,可能随环境、条件、

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  • 全面质量管理的推行步骤

    全面质量管理的推行步骤,进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:(1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。(2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。(3)全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质

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  • 全面质量管理的内容

    全面质量管理的内容,全面质量管理过程的全面性,决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。设计过程质量管理的内容产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程,包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程(即产品正式投产前的全部技术准备过程)。主要工作内容包括通过市场调查研究,根据用户要求、科技情报与企业的经营目标,制定产品质量目标;组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和

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